Handleiding via QR-code op de machine onder de Machineverordening
Een handleiding via een QR-code op de machine is toegestaan: levert u de gebruiksaanwijzing digitaal, dan verplicht de Machineverordening (EU) 2023/1230 u op de machine aan te geven hoe de gebruiksaanwijzing te raadplegen is. Alleen als dat niet mogelijk is, mag die aanduiding op de verpakking of in een begeleidend document. Een QR-code met een kort webadres eronder is de gebruikelijke oplossing, en de pagina die opent moet duidelijk het machinemodel noemen.
Wat de verordening zegt
De gebruiksaanwijzing mag worden verstrekt in digitaal formaat. [...] a) op de machine of het verwante product of, wanneer dit niet mogelijk is, op de verpakking ervan of in een begeleidend document aangeven hoe de digitale gebruiksaanwijzing kan worden geraadpleegd;
Waar de aanduiding komt
De machine zelf komt eerst. De verpakking of een begeleidend document is de uitwijkmogelijkheid, alleen als een aanduiding op de machine niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij zeer kleine producten.
De meeste fabrikanten plaatsen de QR-code op of naast het typeplaatje. Daar kijken operators en servicetechnici al, en de code gaat net zo lang mee als het plaatje.
Wat een goede aanduiding bevat
- Een QR-code die direct de gebruiksaanwijzing opent, niet uw homepage.
- Een kort webadres eronder, voor wie niet kan scannen.
- Een duurzaam labelmateriaal: de code moet na jaren in de fabriek nog scannen.
- Een adres dat u zelf beheert, zodat het blijft werken als uw website verandert.
Eén QR-code per machine of per model
Beide kan. Een QR-code per serienummer opent precies de gebruiksaanwijzing van die machine, in de versie die ermee is geleverd. Dat past bij machines op order of met veel varianten.
Eén QR-code per model is eenvoudiger om mee te beginnen: hetzelfde label op elk exemplaar, en de gebruiker voert het serienummer in om de juiste versie te vinden. Dat past bij serieproducten.
Het juiste model
De verordening vraagt ook dat de gebruiksaanwijzing duidelijk beschrijft op welk productmodel zij betrekking heeft. Laat de pagina achter de QR-code daarom de modelnaam tonen en, bij pagina's per serienummer, ook het serienummer. Zo leest niemand per ongeluk de gebruiksaanwijzing van een andere variant.
Veelgemaakte fouten
- De QR-code opent de homepage. De gebruiker moet dan zoeken. Laat de code direct naar de gebruiksaanwijzing gaan.
- De QR-code wijst rechtstreeks naar een pdf-bestand. Wordt het bestand vervangen of de website vernieuwd, dan werkt het label niet meer. Gebruik een vast pagina-adres dat u tien jaar kunt aanhouden.
- Alleen de verpakking heeft een code. De verpakking gaat op de eerste dag weg. De machine is de eerste plek die de verordening noemt.
- Geen model op de pagina. Zonder modelnaam weet de gebruiker niet of hij de juiste gebruiksaanwijzing heeft.
Hoe Nova de toegang regelt
Nova geeft elke machine, of elk model, een QR-label dat de officiële gebruiksaanwijzing opent op een openbare pagina. Zonder inloggen, zonder app.
- Een QR-code per serienummer, of één gedeelde QR-code per model met invoer van het serienummer
- De pagina toont model, serienummer en de versie die met die machine is geleverd
- Labels in één keer afdrukken vanuit uw machinelijst
- De QR-code kan uw eigen domein gebruiken, bijvoorbeeld handleidingen.uwbedrijf.nl
Vragen en antwoorden
Mag de handleiding via een QR-code op de machine?
Is een QR-code verplicht?
Mag de QR-code alleen op de verpakking staan?
Moet de QR-code een bepaald serienummer openen?
Wat gebeurt er als wij onze website vernieuwen?
De zes voorwaarden voor een digitale handleiding
Elke voorwaarde op een eigen pagina: de regel, wat die in de praktijk betekent en de veelgemaakte fouten.
- 1 QR-code en toegang Geef op de machine aan hoe de gebruiksaanwijzing te vinden is, voor het juiste model.
- 2 Downloaden, afdrukken, opslaan Gebruikers moeten de gebruiksaanwijzing kunnen afdrukken, downloaden en opslaan, ook bij een storing.
- 3 10 jaar online Houd de gebruiksaanwijzing online gedurende de levensduur van de machine en minstens 10 jaar.
- 4 Papier op verzoek Vraagt de koper bij aankoop om papier, dan levert de fabrikant binnen een maand kosteloos.
- 5 Taal De gebruiksaanwijzing in de taal die de lidstaat bepaalt, duidelijk en begrijpelijk.
- 6 Niet-professionele gebruikers Machines die niet-professionele gebruikers kunnen gebruiken, krijgen de essentiële veiligheidsinformatie op papier.
Hulpmiddelen om te controleren en te kiezen
- Checklist20 controles over de zes voorwaarden. Vink ze af of druk de lijst af.
- PlatformvergelijkingDrie soorten platforms, 12 criteria en de vragen voor elke leverancier.
Bekijk het met uw eigen machine.
Stuur ons één handleiding. Wij zetten de QR-pagina van die machine op en laten die u dezelfde werkdag zien.
Alleen ter informatie, geen juridisch advies. Verordening (EU) 2023/1230 is van toepassing vanaf 20 januari 2027.