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Digitale Betriebsanleitung · Bedingung 4 von 6

Betriebsanleitung in Papierform auf Verlangen: die Regel der Maschinenverordnung

Auch bei einer digitalen Betriebsanleitung hat der Nutzer ein Recht auf Papier. Verlangt er es zum Zeitpunkt des Kaufs, stellt der Hersteller die Betriebsanleitung nach der Verordnung (EU) 2023/1230 innerhalb eines Monats kostenlos in Papierform bereit. Sie brauchen also einen Weg, solche Anfragen zu erfassen und fristgerecht zu erfüllen.

VSight Nova Team · Zuletzt geprüft:

Was die Verordnung sagt

Auf Verlangen des Nutzers zum Zeitpunkt des Kaufs stellt der Hersteller die Betriebsanleitung jedoch innerhalb eines Monats kostenlos in Papierform bereit.
Verordnung (EU) 2023/1230, Artikel 10 Absatz 7 · Verordnung (EU) 2023/1230 über Maschinen, EUR-Lex

Von der Maschinenrichtlinie zur Maschinenverordnung

Unter der Maschinenrichtlinie 2006/42/EG lag die Betriebsanleitung in der Praxis in Papierform bei. Mit der Maschinenverordnung 2027 darf sie digital bereitgestellt werden. Papier wird zur Option, die der Nutzer beim Kauf wählen kann.

Für Sie heißt das: Sie drucken nicht mehr für jede Maschine, sondern nur noch auf Verlangen. Dafür müssen Sie jede Anfrage zuverlässig bedienen.

Die vier Bausteine der Regel

  • Wer: der Nutzer, also der Käufer der Maschine.
  • Wann: auf Verlangen zum Zeitpunkt des Kaufs.
  • Frist: innerhalb eines Monats.
  • Kosten: kostenlos für den Nutzer.

Käufer rechtzeitig informieren

Damit der Käufer beim Kauf wählen kann, muss er von der Möglichkeit wissen. Eine gute Praxis ist ein Hinweis in Angebot und Auftragsbestätigung, etwa: „Die Betriebsanleitung wird digital bereitgestellt. Eine gedruckte Fassung erhalten Sie auf Wunsch kostenlos innerhalb eines Monats.“

Ergänzen Sie in Ihrem Bestellformular oder ERP ein Feld für die gedruckte Fassung. Dann geht die Anfrage nicht in einer E-Mail unter.

Ein Prozess, der die Frist hält

Erfassen Sie jede Anfrage mit Datum, Maschine, Sprache und Lieferadresse. Rechnen Sie die Monatsfrist vorsichtig ab Eingang der Anfrage. Benennen Sie eine verantwortliche Person, und drucken Sie die Version, die mit genau dieser Maschine ausgeliefert wurde.

Eine Liste mit Status und Fälligkeitsdatum genügt. Sie dient später auch als Nachweis, dass Sie jede Anfrage erfüllt haben.

Häufige Fehler

  • Druck oder Versand werden berechnet. Die Verordnung sagt kostenlos. Eine Schutzgebühr oder Versandpauschale passt nicht dazu.
  • Der Käufer erfährt nichts von seinem Recht. Ohne Hinweis beim Kauf kann er nicht wählen. Nennen Sie die Möglichkeit im Angebot oder in der Auftragsbestätigung.
  • Anfragen liegen im Postfach des Vertriebs. Ohne Liste und Fälligkeitsdatum verstreicht die Monatsfrist unbemerkt.
  • Die falsche Version wird gedruckt. Gedruckt wird die Fassung, die zur gelieferten Maschine gehört, nicht die neueste Revision.
  • Die falsche Sprache wird gedruckt. Auch die Papierform muss in der Sprache des Mitgliedstaats vorliegen, in dem die Maschine genutzt wird.

So löst Nova Papieranfragen

Auf der Seite jeder Maschine gibt es ein Formular für die gedruckte Ausgabe. Jede Anfrage wird gegen die Monatsfrist verfolgt.

  • Formular „Gedruckte Ausgabe anfordern“ auf der öffentlichen Seite der Maschine
  • Anfragen mit Verfolgung der Monatsfrist
  • Die Seite zeigt die bei Lieferung gültige Version, die Sie drucken
  • Papieranfragen sind Teil des vollständigen Exports
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Fragen und Antworten

Muss der Hersteller die Betriebsanleitung in Papierform liefern?

Ja, wenn der Nutzer es zum Zeitpunkt des Kaufs verlangt. Dann innerhalb eines Monats und kostenlos.

Ist die gedruckte Betriebsanleitung kostenlos?

Ja. Die Maschinenverordnung sagt ausdrücklich kostenlos. Eine gute Praxis ist, auch den Versand nicht zu berechnen.

Wie lange hat der Hersteller Zeit?

Einen Monat. Planen Sie sicherheitshalber ab dem Eingang der Anfrage und halten Sie Druck und Versand innerhalb dieser Frist.

Was gilt, wenn der Nutzer Papier erst nach dem Kauf verlangt?

Die Regel nennt das Verlangen zum Zeitpunkt des Kaufs. Viele Hersteller liefern trotzdem auch später auf Anfrage, das ist eine Frage des Services.

Galt das schon unter der Maschinenrichtlinie?

Unter der Maschinenrichtlinie 2006/42/EG lag die Betriebsanleitung in der Praxis ohnehin in Papierform bei. Das Recht auf Papier bei digitaler Bereitstellung kommt mit der Maschinenverordnung ab dem 20. Januar 2027.

Alle sechs Bedingungen für die digitale Betriebsanleitung

Jede Bedingung auf einer eigenen Seite: die Regel, was sie in der Praxis bedeutet und die häufigen Fehler.

  1. 1 QR-Code und Zugang An der Maschine angeben, wie man zur Anleitung des richtigen Modells kommt.
  2. 2 Herunterladen und drucken Drucken, herunterladen, auf dem Gerät speichern. Auch wenn die Maschine steht.
  3. 3 10 Jahre online Online über die Lebensdauer der Maschine, mindestens zehn Jahre.
  4. 4 Papierform auf Verlangen Auf Verlangen beim Kauf: gedruckt, kostenlos, innerhalb eines Monats.
  5. 5 Sprache In der Sprache, die der Mitgliedstaat festlegt. In Deutschland Deutsch.
  6. 6 Verbrauchermaschinen Für nichtprofessionelle Nutzer: wesentliche Sicherheitsinformationen auf Papier.

Hilfen für Prüfung und Auswahl

  • Checkliste20 Prüfpunkte zu den sechs Bedingungen. Abhaken oder ausdrucken.
  • PlattformvergleichDrei Arten von Plattformen, 12 Kriterien und die Fragen an jeden Anbieter.

Sehen Sie es mit Ihrer eigenen Maschine.

Schicken Sie uns eine Betriebsanleitung. Wir richten die QR-Seite dieser Maschine ein und zeigen sie Ihnen noch am selben Tag.

Nur zur Information, keine Rechtsberatung. Die Verordnung (EU) 2023/1230 gilt ab dem 20. Januar 2027.

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