Industrielle Anwendungsfälle
Kundendienst & Support
Hersteller von Industrieanlagen stehen vor Herausforderungen, wenn die Maschinen ihrer Kunden ausfallen, da häufig keine Spezialisten vor Ort verfügbar sind. Die AR-Fernunterstützung und die digitalen Arbeitsanweisungen von VSight liefern Anleitung und Fehlerbehebung in Echtzeit – das verkürzt Reaktionszeiten, minimiert Ausfallzeiten und steigert die Kundenzufriedenheit.
Optimieren Sie Ihren After-Sales-Support mit VSight
Selbstständiger Service und nahtlose Dokumentation mit digitalen Arbeitsanweisungen
Hersteller können ihren Kunden selbstgeführte Serviceprotokolle für routinemäßige Wartungs- und Fehlerbehebungsabläufe bereitstellen. Zusätzlich werden die Berichterstattung und Dokumentation aller abgeschlossenen Workflows optimiert.
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Sofortiger Kundensupport mit AR-Unterstützung
Falls Kunden sofortige Unterstützung benötigen, können Spezialisten des Herstellers sie mit der Lösung VSight Remote durch den Lösungsprozess führen. Das steigert die Effizienz und reduziert die Notwendigkeit kostspieliger Vor-Ort-Einsätze.
Mehr erfahren → Müheloser Kundendienst mit Videoanleitungen
Vorab aufgezeichnete Videoanleitungen sind ideal für den Kundendienst – ob von Kunden zur Selbstanleitung oder vom Servicepersonal genutzt. Mit klarer Schritt-für-Schritt-Anleitung wird das Erkennen von Problemen und das Umsetzen von Lösungen mühelos.
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Erfahren Sie mehr über VSight
Sehen Sie, wie VSight Sie bei Ihrem Außendienst sowie bei Wartung, Onboarding und Schulung unterstützen kann.