Industrielle Anwendungsfälle
Ferndiagnose vor dem Einsatz
Ohne eine fundierte Vordiagnose des Problems vor Ort müssen Experten oft mehrfach zum Einsatzort fahren – ohne die Werkzeuge, die sie benötigen. Das ist kostspielig und zeitaufwendig.
Diagnostizieren Sie aus der Ferne und beheben Sie das Problem gleich beim ersten Mal
Optimieren Sie Diagnose und Expertenvorbereitung mit digitalen Arbeitsabläufen
Lassen Sie Ihre Experten einen Standort aus der Ferne beurteilen und so die nötige Zeit, Ressourcen und Werkzeuge bestimmen, um das Problem gleich beim ersten Versuch effektiv zu beheben – per Videostreaming und durch die Erfassung des Sichtfelds vor Ort in Zusammenarbeit mit den Technikern.
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Optimieren Sie Vor-Ort-Einsätze, bevor sie beginnen – mit AR-Fernunterstützung
In einer Live-Session mit den Technikern vor Ort können Ihre Experten die gegebenen Umstände aus der Ferne beurteilen und die nötige Zeit, Ressourcen und Werkzeuge bestimmen, die für die Behebung des Problems beim ersten tatsächlichen Vor-Ort-Einsatz erforderlich sind.
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Steigern Sie die Erstlösungsrate mit Anleitungsvideos
Mitarbeiter vor Ort können vorab aufgezeichnete Anleitungsvideos nutzen, um eine erste Analyse durchzuführen und die Ursache von Problemen zu identifizieren. Das steigert die Erstlösungsrate, reduziert den Bedarf an erneuten Vor-Ort-Besuchen und senkt die damit verbundenen Kosten.
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